Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В случае отправки товара наложенным платежом доставкой Новая Почта просьба проверять целостность и комплектность товара в отделении. Если Вы забрали товар и не проверили ее на отделении – заявки на компенсацию не принимаются.
В течение 14 дней с момента покупки клиент имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества при условиях:
- товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, боя;
- полностью сохранен товарный вид;
- Товар укомплектован, если это товар, который продается упаковками – количество должно быть кратно упаковке.
Для того чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества:
- позвонить по номеру 0675276880 и сообщить о намерении возврата или обмена;
- отправить товар перевозчиком, оплатив стоимость доставки или привезти лично на наш склад – г. Киев, ул. Электриков, 29;
- Возврат и обмен товара надлежащего качества совершается при помощи компании "Новая Почта". Данные для отправки: г. Киев, отделение НП 102, ООО "Ви энд жди групп", код УГРПОУ 41661296, п-ль Вакуленко А.И. (по безналу), 0674027466. Также обращаем Ваше внимание, чт в случае возврата или обмена товара надлежащего качества - все затраты по транспортировке оплачивает клиент;
- уведомить № посылки и № банковской карты для возврата средств;
- После получения товара и его проверки мы присылаем вам замену или возвращаем денежные средства в течение 3-х рабочих дней.
Обращаем внимание, что при возврате или обмене товаров надлежащего качества – все затраты по транспортировке оплачивает клиент. Также представитель нашей компании не забирает поврежденный товар на отделениях Новой почты, так как за целостность упаковки отвечает отправитель. Весь товар подлежит обмену, если сохранена его целостность и кратность, согласно упаковке.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
В случае, если вы получили товар ненадлежащего качества:
- позвонить по номеру 0675276880 и сообщить о факте получения товара ненадлежащего качества;
- не забирать посылку из отделения перевозчика, а отправить ее нам обратно, или же привезти на наш склад – г. Киев, ул. Электриков, 29;
- уведомить № банковской карты для возврата средств за оплаченный товар или сказать о намерении получить замену;
- возврат средств или отправка замены - в течение 3-х рабочих дней; Все услуги перевозчиков при отправке товара ненадлежащего качества проходят за наш счет.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества совершается при помощи компании "Новая Почта". Данные для отправки: г. Киев, отделение НП 102, ООО "Ви энд жди групп", код УГРПОУ 41661296, п-ль Вакуленко А.И. (по безналу), 0674027466.
Мы покрываем расходы доставки в том случае, если товар был ненадлежащего качества и факт нехватки товара был обнаружен при получении на отделении. Если вы не проверили качество и комплексность товара, забрали посылку – компания претензии не принимает
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.